中小企業診断士の仕事を実際に見てみたかった
先日、経営指導員向けに実施された「ローカルベンチマーク基礎研修」を受講しました。
テーマは、企業の強みを見える化し、経営課題の解決につなげるための支援手法についてです。
今回この研修を受講しようと思った理由は、中小企業診断士の方が実際にどのような支援をしているのかを知りたかったからです。
私は現在、中小企業診断士の資格取得に向けて学習を続けています。
勉強を続ける中で、次のような疑問が出てきました。
- 診断士は実際にどんな場面で知識を使うのか
- 支援の現場では何が求められるのか
- 自分は将来どのような支援者になりたいのか
今回の研修は、それらを具体的に考えるきっかけになると思い参加しました。
ローカルベンチマーク（ロカベン）とは何か
ローカルベンチマーク（ロカベン）は、企業の経営状態を把握するためのツールです。
財務情報だけでは見えにくい企業の実態を、非財務情報も含めて整理し、強みや課題を可視化していきます。
ロカベンでは主に次の4つの観点から企業を見ます。
- 経営者
- 事業
- 外部環境・関係者
- 内部管理体制
診断士試験で学ぶ内容と重なる部分も多く、非常に実務的なフレームワークです。
実際の研修でも、
- SWOT的な強み分析
- 差別化の整理
- 外部環境分析
- 課題設定
といった試験知識がそのまま活用されていました。
ただ、そこで強く感じたのは「知識がそのまま使われるわけではない」という点でした。
本当に重要だったのは「分析」ではなく「対話」だった
研修を受けて最も印象に残ったのはこれです。
中小企業支援で最も重要なのは分析力ではなく「対話力」だということです。
受講前の私は、
- 財務分析を行う
- フレームワークで整理する
- 課題を特定する
こうした「分析力」が支援の中心だと考えていました。
しかし実際には、その前段階が非常に重要でした。
それが、経営者との対話と傾聴です。
「議論」と「対話」はまったく違う
研修では「議論」と「対話」の違いが強調されていました。
議論（ディスカッション）は、結論を出すためのものです。
一方、対話（ダイアローグ）は、相手の考えを理解し、整理するためのものです。
支援の現場では、いきなり結論に向かってはいけません。
まず必要なのは次の姿勢です。
- 話を遮らない
- 否定しない
- 安心して話せる環境をつくる
つまり、
正しい助言よりも先に、信頼関係の構築が必要になる
ということです。
表面的な課題に引っ張られてはいけない
例えば経営者から、
「資金繰りが厳しい」
という相談があったとします。
この言葉だけを見ると、課題は資金繰りに見えます。
しかし本質は別にあることが多いです。
支援者は「なぜ？」を繰り返していきます。
- なぜ売上が落ちているのか
- なぜ顧客が減っているのか
- なぜ選ばれなくなったのか
こうして深掘りすることで、初めて本当の課題が見えてきます。
つまり、
表面的な症状と本質的な課題は一致しない
ということです。
この考え方は、中小企業診断士の2次試験にも直結する重要な視点だと感じました。
ロカベン研修は「診断士学習の実践編」だった
今回の研修を通じて強く感じたのは、
ロカベンは単なる分析ツールではなく、実務の入口だということです。
そしてそれは、診断士試験で学んでいる内容の延長線上にありました。
最近は単に知識を覚えるのではなく、
「この知識は現場でどう使われるのか」
を意識するようになっています。
もし同じように学習の方向性に悩んでいる方は、私が実際に使っている教材についても別記事でまとめています。
スタディングだけで合格できる？3年利用した社会人受験生の本音レビュー
商工会議所の現場で感じていたこと
日々の業務でも同じことを感じます。
相談に来られる方に対して重要なのは、知識量ではありません。
それ以上に重要なのは、
相手の話をしっかり受け止める姿勢
です。
- 途中で遮らない
- 否定しない
- まず受け止める
こうした姿勢が信頼関係を生みます。
そしてその信頼があって初めて、助言や提案が届くようになります。
試験勉強は「実務のための基礎」だった
今回の研修で改めて感じたのは、
診断士の学習は単なる試験対策ではない
ということです。
学習中はどうしても、
- 覚える
- 解く
- 点を取る
ことが中心になります。
しかし実務ではそれだけでは不十分です。
必要なのは、
- 話を聞く力
- 情報を整理する力
- 本質を見抜く力
そして、その土台として知識が活きてきます。
資格勉強の目的そのものについて考えたことはこちらの記事でも詳しく書いています。
資格取得が目的になっていた｜5年間の診断士学習で考えるようになったこと
まとめ｜「相談してよかった」と思われる支援者へ
今回のローカルベンチマーク研修での学びを一言でまとめると、
良い支援は、良い対話から始まる
ということです。
分析や知識は重要ですが、それだけでは支援は成立しません。
まず必要なのは信頼関係であり、その入口が対話です。
私は今後も、
「あなたに相談してよかった」
と言ってもらえる経営指導員を目指していきたいと感じました。
そしてそのために、資格取得だけでなく、
学んだ知識をどう現場で活かすか
という視点を持ち続けたいと思います。
